Qualitätsentwicklungswerkstatt

PARTNERKOMMUNE

Stadt Nürnberg

www.nuernberg.de

BUNDESLAND: BAYERN

KINDERSCHUTZCLUSTER 2

Modellkommune: Stadtgemeinde Bremen

Partnerkommunen:

Stadt Nürnberg

Altersstruktur der Einwohner

Qualitätsentwicklungs- interesse

  • Entwicklung eines Fehlermanagementsystems
  • Kollegialer, praxisnaher Austausch zum Thema Fehlermanagement in der eigenen Organisation
  • Wissenschaftlicher Stand zum Thema

Teilnehmende

Zentrale Themen

  • Partizipation von Klientinnen und Klienten
  • Fehlerfreundliche Organisationskultur
  • Kooperation und Vernetzung, externes und internes Schnittstellenmanagement

Ergebnisse

Kommunal

  • Arbeitsgruppe »Fehlermanagement in der Organisation«/Transfer der Ergebnisse
  • Interne Fachberatung und Fachaufsicht unter dem Aspekt Fehler im Kinderschutz
  • Intranetpräsentation beim Allgemeinen Sozialdienst zum Thema "Aus Fehlern lernen"


In Planung

  • Einführung eines systematischen Rückmelde- und Beschwerdemanagements
  • Erstellung von Fehlertypologien als Grundlage für Handlungsanweisungen
  • Überprüfung der kollegialen Teamstrukturen im Hinblick auf fehlerfreundliche Organisationsstrukturen

Besonderheiten

Teilnahme an der Zertifizierung des Kronberger Kreises "Qualitätsmanagement im Kinderschutz"*

*Der Kronberger Kreis für Qualitätsentwicklung e.V. bietet den Teilnehmenden - außerhalb des Modellprojektes - die Zertifizierung zur Qualitätsentwicklerin bzw. zum Qualitätsentwickler im Kinderschutz an.